今日の本
今日読んだ本はこちら、何を話せば良いのかわからない人のための雑談のルール。
雑談力あったほうが良いと前々から聞いてたので、これを読んでみました。
感想
営業することはありませんが、営業するときはまずは雑談から入ること。
そして、話題がないときは天気の話題を使う。
この本を読んで実践しようとしたことは
- 相手の言うことを繰り返すこと
- 相手の動作と同じことをする
- 「具体的に言うと？」・「例えば？」などチャンクダウン(具体的に聞いていく)
- 「◯◯みたいなことが好きなの？」など、チャンクアップ(抽象的に聞いてみる)
ということでした。結構役立ちそうだと思いました。